【我为群众办实事】情系用户保供暖，数面锦旗书担当
供热之事，系于民生，冷暖之间，尽显职责。近日，陕西泾合热力有限公司先后收到崇文佳苑一区业主王先生、三区业主韩先生、滨江翡翠城业主王女士以及金辉锦江物业泾河分公司送来的三面锦旗和一封感谢信。鲜红的锦旗上书写着对热力人的高度认可，感谢信的字里行间表达着对供热管家的诚挚谢意，这一举动也让所有工作人员深受鼓舞。
这三面锦旗和一封感谢信的背后，既是泾合热力全体职工奋战供热一线，践行民生保供使命的真实写照，也是用心用情服务，切实解决用户实际困难的温暖故事。
据了解，崇文佳苑三区韩先生的家中是老式暖气片，散热效果相对较差。韩先生说：“小区供热七八年了，近两年家里温度一直不太理想，清洗、排气都尝试过了，实在不知道是什么原因？”供热管家了解情况后，从管道井入户管到户内每一路暖气片管路进行细致的排查。经过多次拆卸检查终于发现了问题的症结所在。第二组暖气片入口热熔接头处过热焊接，导致管路缩径，严重影响了整体循环。经过工作人员疏通和扩径后，韩先生家中室内温度由18℃提升至22℃，显著提升了居家舒适度，解决了住户的实际问题。
来自滨江翡翠城的王女士是今年刚接入集中供暖的小区底商用户，在前期施工改造过程中，工作人员耐心、热情解答王女士关于供热政策、计费方式等诸多疑问，以丰富的专业知识和实践经验帮助用户解决了施工中遇到的各种困难，保障该用户今冬如期用热。
今冬供暖初期，金辉城云栖小区由于二网循环不畅，居民室内供暖效果提升缓慢。在供热一所所长程勇超的带领下，供热管家们积极沟通小区物业，以最快速度查找原因，通过采取排查漏点、清洗板换设备、精准调节水力平衡等一系列措施，使该小区供暖效果得到显著提升。程勇超所长表示，扎根供暖一线是我们热力人义不容辞的责任和使命，我们会竭尽所能解决用户们“急难愁盼”的供暖问题。
泾合热力生产管理部负责人李参朋表示，居民的认可就是对我们最大的鼓励，我们会一如既往、克服困难，踏踏实实为居民解决每一个供暖难题，给辖区居民带来实实在在的温暖。
锦旗和感谢信的传递，不仅是对泾合热力所有工作人员辛勤付出的认可，更是热力公司与用户间温暖情谊的生动见证。带着这份认可与荣誉，泾合热力全体职工将继续主动靠前服务，践行保暖保供使命，用实际行动为更多的居民送去冬日的温暖与关怀。
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