对与我公司签订供用热合同的用户作出如下服务承诺:
一、认真执行《西安市城市集中供热管理条例》，严格执行西安市物价局批准的热费价格。
二、当年11月15日至次年3月15日为法定供热采暖期，期间公休、节假日不间断供热。
三、在用户按合同足额缴纳热费、用热设施符合国家设计规范、用户内部供热设施运行良好的情况下，用户居室温度不低于16℃，整个采暖期室温合格率不低于98%。
四、在供热期开始前两天通知用户充水试压时间，做好供热采暖准备；供热期内因检修等有计划停热，提前3天告知用户；因停水、停电、设备故障等非供热企业原因紧急停热，及时告知用户。
五、接到供热设施发生故障报告，抢修人员40分钟内到达现场，快速组织抢修。供热期间热线及抢修人员24小时值班，电话处结率100％。
六、为方便群众，对用户的采暖设施实行有偿服务，按有关标准收费。服务人员统一着装，佩带服务标志，出示证件，自带工具。此后3个工作日内电话回访。
七、接到用户咨询或投诉，在5个工作日内答复。
SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MJYSD-ZMMG-AAAWE-ZQZ
图片ALT信息： 西安瑞行城市热力发展集团有限公司
无数据提示
Sorry，当前栏目正在更新中，敬请期待!
您可以查看其他栏目或返回 首页