供热宣传进小区 便民服务“零距离”
为普及冬季用热常识、供热政策，让用户全面了解采暖季缴费、报停等流程，近期韩城热力市场及用户服务相关业务部门组织人员走进居民小区，开展“集中供暖宣传”活动，面对面讲解并倾听用户心声。
活动期间，韩城热力主要将今年新接入用暖小区的用户作为重点宣传对象，先后走进芸香小镇、杏林嘉苑等小区，通过宣传展板、现场讲解等多种形式，对供热常识、缴费须知、供热报停、暖气不热的解决办法、违规用热行为、影响室内温度的常见因素等用户关心的用热问题进行了详细解答。
“部分用户对供暖的使用、保养、维修不是很了解，此次活动主要是让用户更方便、更及时的了解到在供热期间可能出现的状况以及应急处理方法，比如进、回水阀门漏水、暖气不热、暖气片漏水等一些故障问题的处理”，客服中心工作人员表示，只要供暖出现问题，公司维修人员会及时前往并完成检修，用实际行动保障用户的供暖需要。
下一步，韩城热力将不断优化服务内容，采取普遍走访、重点关注、电话联系、线上服务等多种形式，对用户用热情况进行摸底梳理排查，持续不断在服务过程中认真倾听用户的声音，及时了解用户所需和所期，建立和谐温情的用户服务关系。
文件下载
SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MJYSD-ZMMG-AAAWE-ZQZ
图片ALT信息： 西安瑞行城市热力发展集团有限公司
无数据提示
Sorry，当前栏目正在更新中，敬请期待!
您可以查看其他栏目或返回 首页