全力投入保障供热 守护群众冬日温暖
群众利益无小事，一枝一叶总关情。为提高供热服务质量，规范用热市场秩序，确保整个采暖季供热系统运行安全平稳可靠，辖区群众温暖舒适过冬。供热伊始，渭南城东热力坚持对辖区各个小区动态进行访民问暖、上门测温、热力稽查活动，维护已缴费热用户的正常用热权益。同时，帮助热用户处理热力疑难问题，确保室内供暖温度达标，精心服务受到用户广泛好评。
自十月下旬，供热打压试水启动以来，公司全面进入供热战时状态，全员放弃周末深入小区开展供热宣传咨询缴费活动。生产运行人员全体出动，不分白昼黑夜，冒着严寒霜冻，穿行于市区大街小巷，各个井室、站点，巡查巡检管线设备，发现问题隐患及时处理完善，确保所有热力设施以最佳状态运行、保障优质稳定供热。
近年来，渭南城东热力通过深入推行集中供热直管服务，进一步提升热力服务水平。采暖季在每个直管小区站点，都配备了热力运维人员日常值守，针对用户来电投诉反馈问题，客服人员第一时间予以整理派单，运维人员机动反应，专人上门核实情况，及时处理解决问题，守护群众冬日温暖。
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图片ALT信息： 西安瑞行城市热力发展集团有限公司
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