瑞行资讯

INFORMATION

【最美热力人系列报道一】保供暖勇担当

　　有这样一群人

　　他们积极投身供暖保障

　　以奉献与担当点亮温暖之光

　　一个个忙碌的身影

　　一张张坚毅的脸庞

　　一幕幕动人的画面

　　迸发出热力人的强劲力量

　　服务到家温暖用户

　　冬天的清晨寒风刺骨，当大多数人都还在睡梦中时，供热服务所人员已经整装待发，准备开始一天的工作，供暖巡视各站、调试各热力站参数、为用户处理室内不热、现场核查热力表等等，他们用自己的辛苦换来了千家万户的温暖，用无私的奉献换来了万户千家的笑声。

　　当我们在家中被温暖包围，热力人也许正屈身于阀门井中，沉重的工具和沾满油污的工作服便是他们的行囊。老小区没有电梯只能一阶一阶的爬楼梯，时常忙完已是深夜，也经常需要顶着寒风奔波在大街小巷，面对如此恶劣的环境，他们没有退缩，也无怨言，也正是因为热力工人的拼搏努力、不怕苦不怕累，才有了用户们的好评。

　　最近客服热线时常能接到热用户对供热管家的表扬。

　　“洛滨花园一户管道井漏水严重”，供热服务所人员在接到派单后，第一时间赶往现场，迅速并专业的为用户解决了问题。为此热用户特意致电客服电话连声夸赞表扬，为服务所人员的做法点赞！

　　在客服回访希望花苑小区的用户时，用户特别表扬了该小区的供热管家认真负责，有耐心，用专业能力为用户处理问题。

　　只要我们用心了，努力了，就一定能把事情做好！虽然开阀排气工作一直到深夜，我们的供热管家也没有任何的抱怨。他们的付出同时也得到了碧桂园用户的来电赞扬，用户不禁感叹“这么晚了还能第一时间处理我家开阀门的问题，非常感谢！”

　　同时，区域外法士特供热项目也得到了热用户的高度认可和赞扬，他们第一时间致电了客服热线，“你们的工作人员处理问题及时，专业能力强，服务态度好，太感谢了！”用户的主动反馈是对负责法士特的外网工作人员的肯定，也是我们继续努力的动力。

　　不遗余力、不辞劳苦的让用户感受到集中供热的温暖，让居民体会到优质的服务是供热管家的职责所在，也是大荔热力追求的目标。

　　“逆行”现场冲在一线

　　还有这样一群人，他们不分昼夜，24小时坚守岗位，保障锅炉的平稳运行，舍小家而顾大家，为万千家庭送去温暖。他们就是大荔热力热源运行人员。

　　每次交接班后，进入集控室，他们便各自坚守自己的岗位，在寒冷的黑夜按时按点的巡检，他们细致入微地监视着每个参数的变化，准确及时地调整着每个设备的参数。犹如面对的设备就像一个个正在襁褓中的婴儿，需要细心去关注她的喜怒哀乐和健康状况。此时，热源运行人既是慈祥的监护者，又是伟大的医师，尽情的抒写热源运行岗位的万篇乐章。