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全力冲刺聚焦温暖丨渭南城东热力公司召开2024-2025年采暖季供热动员大会

　　10月23日上午，渭南城东热力公司组织召开2024-2025年采暖季供热动员大会，总经理陈文娟等公司领导及全体员工参加会议。

　　会议首先由副总经理郭栋做供热部署动员，他要求：全员迅速行动起来，坚决履行好各自岗位职责，加强安全管理，落实安全责任，供好热、服好务，确保今冬供暖工作的顺利完成。副总经理王剑代表公司做表态发言：坚持“以生产经营为核心”的经营理念，积极贯彻落实收费、稽查等各项工作，以客户需求为导向，进一步优化服务体系、持续改进服务流程，落实全年经营工作目标，全力以赴做好供热工作。

　　公司生产部门负责人分别就部门今冬供热准备情况、人员物资保障、应急预案制定等作了详细汇报和承诺表态。各供热所所长代表一线员工做保供表态发言：以用户为中心，加强服务意识，提高服务质量，确保安全生产，做好供热保障。

　　总经理陈文娟做总结发言，对做好今冬供暖保障工作提出明确要求：一是讲政治，顾大局，提认识，保温暖。要增强政治意识、大局意识，主动出击、靠前服务，践行企业的社会责任，以高品质供热助力社会和谐稳定。二是聚焦供热主营业务，强化生产经营管理体系。牢固树立“以用户为中心”，“以生产经营为核心”的发展理念，把“用户满意”作为生命工程，以用户满意为目标指引，强化生产经营管理体系变革，进一步做好供热所实践改进。三是强化收费稽查工作，维护缴费用户权益。要积极做好收费宣传及欠费催缴工作，制定周密稽查计划，不定期开展稽查工作，采用法律手段等制止窃热行为，保障已缴费用户权益和公司利益不受侵害。四是精准调控，品质供热，优质服务。充分发挥智慧热网作用，做好数据分析研判及精准调控，靠前解决用户不热问题，保障用户室温达标舒适。统一服务标准和上门服务流程，做到客服运维快速响应，及时解决用户反馈问题，同时做好入户服务宣传工作，提升公司对外良好形象。五是精心维护，精细操作，确保设备设施良好。生产岗位人员要充分了解各供热设备、设施性能，熟悉安全操作规程，掌握应急处置方法，尤其要加强对供热系统、设备的日常巡检、维护工作，保证整个采暖季设备设施状况良好、运行稳定。六是加强内部培训考核和安全管理。注重人才队伍建设和日常考核监督，提升供热服务保障能力和全员安全应急能力。全面落实供暖季24小时值班制度，做到应急预案措施到位，及时发现和处置突发问题，坚决避免出现停暖及安全事故。