情牵热用户 心暖千万家
为做好2021-2022年度供暖工作,切实做好预警预判工作,有效落实集团“安全生产、经济运行、精细管控、品质供热”总体要求,时刻绷紧安全生产这根弦,强化责任落实,切实做好设施运行维护和应急保障。阎良热力在供暖季积极开展“访民问暖”活动,第一时间发现问题、研究问题、解决问题,及时回应群众诉求,提高服务质量,确保群众满意。
为全面提升供热保障服务水平,确保群众平安温暖过冬,阎良城北热力成立客户服务中心,对用户投诉问题早安排、早行动、早落实,坚持每日早班会制度,结合气候等特点对发现问题进行分析研判,利用智慧热网监控手段进行生产调度调控,域内实行分片包干,严格落实主题责任,提升供热服务质量,为群众营造良好生活环境。
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