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大唐灞桥热电厂、东郊能源一行来长安热力走访交流

　　2021年8月11日上午，大唐灞桥热电厂经营管理部吴宾主任、东郊能源有限公司供热服务中心路自龙主任以及相关人员一行7人来到长安热力公司走访交流，长安热力公司总经理刘汉权、总工曹伟、总经理助理寇彦宁进行陪同。

　　大家首先参观了长安热力客服中心。长安热力公司总工曹伟对“收费客服系统”、“远程监控系统”、“智能热网平衡系统”等公司供热的智慧系统进行讲解。重点针对长安热力公司用户服务系统软件的实用性、操作情况、用户评价等进行讨论。

　　参观后，双方进行了会议座谈交流。首先，长安热力公司总经理刘汉权对大唐灞桥热电厂和东郊能源有限公司一行来访表示热烈欢迎，并对直管到户、冬病夏治、客服热线、中心站以及网格化管理等方面进行介绍和经验分享。会上从热力公司管理实际出发，就用户服务管理方法进行探讨，对用户服务部的组织架构、人员分工、工作职责等方面深入讨论，对行业内的先进管理方法以及进一步提高管理水平和服务水平展开交谈。大唐灞桥热电厂吴宾主任对我司的热情接待表达感谢，他表示不虚此行，激发出很多用户服务管理的思想火花；东郊能源有限公司路自龙主任也对我司的供热工作和用户服务工作给予了高度评价。