供热服务入人心 用户认可送锦旗
运行、巡检、测温、抢修……供热季，不论是大街上、小区里还是换热站都会看到他们忙碌的身影，大家各尽其责都在为今冬的供暖工作保驾护航。1月20日，民智里小区和电信小区“三供一业”改造施工单位及业主代表分别送来题为“情系百姓、温暖万家”和“爱心供热、为民送暖”的锦旗，用以感谢“三供一业”改造韩城热力给业主带来的温暖。
民智里小区和电信小区属于我公司承接的“三供一业”改造小区，都属于老旧小区，居民大多为离退休老人及家属，供热管网老化等问题导致，每到供暖季，导致居民家中温度普遍较低。2020年10月份韩城热力进驻两个小区，安排设计院设计施工方案，广泛听取业主代表反映的意见和建议，“量身定制”施工方案，选定专业化的施工单位，做到“察民情、体民意”。为确保工程更好更快进行，我公司相关领导多次到施工现场查看，发现问题立即整改。经过不到2个月的工程改造，户内、户外都换成了新的管道，家家户户都享受到了温暖，用户代表们来到公司表达谢意。
锦旗不仅是对优质供热服务的肯定，更是对热力人的激励和鞭策。2020年以来，按照上级“三供一业”供暖移交改造工作部署，韩城热力切实抓好落实供暖改造相关工作，攻坚克难按时完成改造1363户居民、106330平方米的供暖改造工作。为确保改造后首次供暖运行稳定，韩城热力坚持以民生为重，提前策划，明确任务分工，划片分区包干，全面完成供暖准备工作。进入采暖期以来，科学合理调节热网运行，抽调专业技术人员下沉小区快速有效解决用热问题，调度客服24小时值班随时接听来电答疑释惑，全面保障稳定供热和优质服务。小区居民普遍反映，供暖效果实现了从“温”到“暖”的彻底转变。韩城热力将继续践行“辛苦我一人，温暖千万家”的企业精神，向用户提供优质、高效、便捷的供热服务，树立公司的热力品牌形象。
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