降温“不降暖” 管家“管到位”
今冬第二场寒潮天气已经到来，陕西省气象台近日连续发布寒潮蓝色预警、大风蓝色预警：受高空冷槽和冷空气东移共同影响，全省中北部有一次降温、吹风天气过程，过程降温幅度大，风力大，部分地方有浮尘或扬沙，在此特提醒广大居民朋友们注意防寒防风保暖和取暖安全。
寒潮难挡，降温“不降暖”
随着城区气温大幅下降，瑞行集团泾·汉片区各热力公司（陕西泾合热力有限公司、西安瑞行汉城热力发展有限公司、泾阳县热力有限公司、西安瑞兴清洁能源有限公司）迅速行动，采取多项措施，做好供热安全保障工作，确保降温期间市民群众用热温度达标。
目前供暖处于平稳运行阶段，公司的工作重心已经由初期的应急抢修转移到大管网热平衡和室内精细调控上来，片区集中供热调度中心实行24小时值班制，能及时根据天气变化情况，通过远程智能调控、精细调节，及时调整热量分配，保障供热平衡，切实保障供热运行平稳和安全生产。
用心服务，管家“管到位”
奔波在供暖一线的工作人员，他们有时冒着冷风抢险维修，有时在值班室通宵达旦，有时在小区里走家串户……他们就是值守在一线的“供热管家”。
查看换热站的运行数据是“供热管家”每天工作的首要任务，温度、压力、阀门开启度等，都是关键数据。他们分片管辖、单兵作战，与集中供热调度中心的调度长默契配合，实时监测供暖设施设备的运行参数，以确保供暖设备的正常安全运行。
及时解决小区热用户的合理诉求是“供热管家”日常工作的第一要义，不热、漏水、气堵等是他们关注的重点问题。他们及时回应、就地解决，对漏水情况迅速行动，对个别因气堵造成室温不理想、温度偏低的用户，他们上门进行排气处理，耐心讲解排气流程等自检自查方法，普及供热知识，把供热服务切实做到实处。
下一步公司将继续把“访民问暖”当成常态化工作进行，持续优化服务模式，拓宽供热问题的反馈处理渠道，加强科学用热宣传，让“暖流”源源不断地流进用户家中，全力护航居民温暖过冬。
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