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【供暖倒计时】韩城热力全力以赴备战供暖！

　　霜降已至，秋尽冬来，今冬供暖已经进入倒计时。为不断提升供暖质量，近年来，韩城热力多措并举、高效推进供热智慧化与数字化，千方百计让市民温暖过冬。

　　“冬病夏治”筑牢安全屏障。为切实保障人民群众温暖过冬，在上采暖季停暖后，韩城热力抓住非采暖期的有利时机，结合2022-2023采暖季群众来信、来访、热线电话反映的问题，聚焦供热设施老化、故障等造成暖气不热原因，组织开展“冬病夏治”工作，建立工作台账，明确责任分工和改造时限，投入776万元，完成了热源、热网检修技改计划264项，包括主热源1#、2#炉排大修、水冷壁更换，二号井热源8.4MW锅炉更换，龙门首站23MW汽水换热器更换等检修技改工作，为今冬供暖运行打下坚实基础。

　　管家式服务，拉近沟通距离。2023-2024年供暖季，根据往年业主反映的客服电话问题，今年在原有客服电话基础上，增加客服电话5部，确保及时准确地受理每一起报修投诉，并完善投诉回访机制，做到投诉闭环管理，真真切切地想业主之所想，急业主之所急。同时，城区实施网格化管理，每个小区都配备服务管家，并公开联系方式，确保与业主沟通顺畅，为用户提供更便捷的服务。

　　供热改造，保障供暖质量。2023年9月至10月，为解决千祥小区、喆园小区今冬供暖问题，公司与燃热服务中心、新城街道办三方联手参与协调，克服重重阻力，全面完成两个小区的供暖改造工作，本次改造着力解决管网老旧腐蚀严重、管线布局不合理、供暖温度不达标等问题，进一步提高供热服务效能。