集中供热走进新农村 上门服务温暖群众心
阎良木匠杨村供热项目是阎良城北热力首个新农村供热项目，自12月启动运行以来，供热管网、换热机组等设备运行工况稳定，供热效果良好，受到了热用户一致好评。
近日，公司组织用户服务部、市场开发部、生产管理部等相关人员深入项目一线，开展入户测温、收费宣传、接入意向摸底等工作。工作人员重点针对室温监测偏低、系统末端、有意向接入的用户进行摸底，以确保用户室温达标为重点，深入到用户家中走访调查，通过与用户面对面交流，了解用户对供热温度、报修处理、服务态度是否满意，认真听取意见与建议，掌握好用户“第一手资料”，及时采取科学、合理、有效措施提早解决问题。同时，工作人员还积极向热用户及潜在用户普及供热政策及用热知识，对供热常识、缴费须知、违规用热行为、影响室温的常见集中原因进行了详细的解答。
智慧供能是我们的责任，舒适生活是我们的目标。下一步，公司将认真贯彻落实各级政府、集团公司的有关工作要求，切实将新农村供热工作做好、做细、做扎实，靠前工作，主动服务，确保热用户度过一个温暖、祥和的春节。
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图片ALT信息： 西安瑞行城市热力发展集团有限公司
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