用心服务，慧暖万家 ——长安热力组织开展“访民问暖”
为进一步提升供热质量和服务水平，打通服务用户群的“最后一米”，确保广大用户温暖过冬，长安热力公司组织开展“访民问暖”活动。
本次“访民问暖”活动由公司全体员工参与。活动共分为101组，各组设专职管家与兼职管家，于11月30日进行全员培训，12月1日正式全面开展活动。
“访民问暖”活动过程中，各小区负责管家深入居民小区，仔细采集用户室内温度，亲切交流，了解用户用暖诉求，检查供热设备，处理用热问题，同时就供热服务征求广大用户意见，对用户提出的供热问题逐一记录，期间并向用户宣传讲解供热知识。
长安热力公司始终秉承“智慧供能舒适生活”的企业使命，严格落实集团“供好热、服好务”的工作要求，切实为广大热用户提供优质、高效的供热服务。下阶段，长安热力公司将根据本次“访民问暖”活动情况，认真总结，进一步做好二网平衡调节，不断优化供热服务品质，提升供热服务水平，进一步提高用户满意度，保证区域内广大热用户温暖过冬、满意过冬。
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图片ALT信息： 西安瑞行城市热力发展集团有限公司
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