倾心为民办实事 直管服务赢赞赏
11月21日，渭南市高新区香颂帕堤欧小区业主代表专程来到渭南城东热力，将一面印有“服务到位、热心为民”的锦旗亲自送到市场、生产部门负责人手中，对渭南城东热力提供优质供热直管服务表示感谢和认可。
为不断提升供热服务品质，渭南城东热力全面推进供热直管到户模式，在非采暖季积极主动对接小区物业、开发商，根据各小区现状及往年供热存在问题，指导小区管理者对原有老旧管网进行维修养护，换热站及供热设施进行升级改造，验收符合标准后接入我公司进行直管，纳入公司智慧热网系统，由公司统一维护运营，提供供热管理服务。
供热季通过向直管小区派驻专业技术服务人员，针对反馈问题第一时间进站入户处理，解决了以往开发商、物业非专业人员管理运营，小区内部供热问题难以快速协调解决的突出矛盾，直管服务及温度获得小区居民一致好评。
这面锦旗不仅凝聚着渭南城东热力工作人员的辛勤付出，更承载着小区居民对我们直管服务的充分肯定。我们将在“智慧供能舒适生活”企业使命引领下，通过不断努力进一步提升热力服务水平，为广大用户供好暖、服好务，以实际行动增强群众的获得感与幸福感。
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图片ALT信息： 西安瑞行城市热力发展集团有限公司
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