【锦旗故事】解难题、办实事，认可背后的“热”情守护
2024-2025年供暖季以来，陕西泾合热力有限公司扎根一线、多措并举，不断优化供热服务，全力保障居民用热，赢得了热用户的广泛赞誉。近日来，公司接连不断收到热用户送来的锦旗，感谢所有一线供热管家的用心和真诚服务。一面面锦旗的背后承载着一次次诚挚的服务和辛勤的付出，是一线供热管家用热忱与专业换来的认可与嘉奖。
为确保居民家中温度达标，泾合热力供热服务所24小时待命，及时处理各类供热故障。今冬供暖初期，滨江翡翠城的业主王先生家中地暖温度提升缓慢，该小区供热管家朱旭接到求助电话后立即上门服务。经过多次、仔细的检查发现，问题在于王先生家中的温控阀损坏未弹起，导致阀门处堵塞严重。维修处理后第二天，王先生家中温度有显著提升。
来自崇文佳苑一区的业主程女士在供暖期间也遇到了类似的问题，在供热管家王晨昊的仔细排查后终于发现了问题症结所在。程女士家中的入户阀门内部因锈蚀而脱芯，导致管网堵塞，进而影响了暖气的正常供热。随着阀门的更换，供热系统逐渐升温，用户的问题得到彻底解决。
供暖期间各类问题集中频发，无论是管道泄漏、堵塞的抢修，还是设备故障的紧急处理，泾合热力的供热管家都能迅速响应，真正解决问题，用实际行动诠释了“辛苦我一人、温暖千万家”的服务理念。
“把供热工作做到每一个人都完全满意的程度，或许是一个难以企及的目标，但我坚信只要把每一个用户当做邻居和亲人，真心真情真帮，遇到再棘手的难题，也能在真诚中迎刃而解。”崇文佳苑三区供热管家何利强在收到用户的感谢锦旗后这样说道，正是这份真挚的服务收获了用户的认可。
广大热用户对供热工作的支持和感谢，是我们热力人不断前进的动力。今冬明春，泾合热力全体员工将继续笃行实干，用实际行动为热用户做好事、办实事，进一步提升用户满意度，提供更加优质的供热服务。
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